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Calma, estás en la sección de Ayuda y aquí vas a encontrar todo lo que necesitas. Y si lo que necesitas no está aquí, nos escribes a hola@greenspiring.com y te resolvemos tu problema en un periquete.
Empecemos.

¿Dónde estoy?

En Greenspiring, el SocialChat que te ayudarará a saber más sobre el consumo de bajo impacto medioambiental a través del sistema más universal que existe: preguntando. Una plataforma que permite a las empresas hablar de su trazabilidad y ofrecer sus productos respondiendo directamente a las necesidades del consumidor.

¿Qué es un Social Chat sobre consumo responsable?

Es un portal de chats ordenados por categorías de consumo en el que los consumidores interactúan directamente con las marcas y profesionales para resolver sus dudas o necesidades de consumo. Es además, un laboratorio colaborativo en el que deseamos que entre las empresas puedan surgir sinergias y colaboraciones que potencien y fortalezcan la producción sostenible.
La pera, vamos.

¿Qué necesito para registrarme como usuario?

Las ganas de consumir mejor es todo lo que te pedimos.

¿Qué necesito para registrarme como empresa?

Las ganas de darte a conocer y los requisitos necesarios para clasificarte como una empresa de bienes o servicios de bajo impacto medioambiental especificados en nuestro decálogo verde.

¿Qué necesito para registrarme como profesional del sector?

Las ganas de compartir tus conocimientos y de liderar la transición hacia un modelo de consumo de bajo impacto medioambiental, nada más y nada menos : )

No he recibido el email de confirmación de alta como usuario en mi correo electrónico.

Vale, esto puede ser debido a varias causas:
  • Has introducido una dirección de email incorrecta.
  • El proceso puede ir más lento de lo normal.
  • El email ha entrado en la bandeja de correo “No deseado”. Por favor, echa un ojo a tu carpeta de Spam.
Si no es ninguna de las razones anteriores, ponte en contacto con nosotros en hola@greenspiring.com

Introduzco mi usuario y contraseña, pero el sistema no me deja entrar.

Puedes estar introduciendo mal escrito tu nombre de usuario o contraseña. Recuerda que deben coincidir las letras mayúsculas y minúsculas que hayas introducido. Si has olvidado tu contraseña pincha en el botón “Olvidé mi contraseña”. A continuación, introduce la dirección de email que has utilizado al registrarte. Recibirás un email con tu nombre de usuario y un enlace para crear una nueva contraseña.

Mi perfil no es público, ¿Por qué?

Si tu perfil no puede visualizarse es debido dos causas:
  • Has seleccionado la opción “privado” en tu configuración de perfil. Para desactivarla solo tienes que pinchar en la opción “público” y tu perfil podrá ser visto por cualquier usuario.
  • Si eres una empresa puede deberse a que nuestro Equipo está verificando tu impacto medioambiental. Tranqui, pronto recibirás un correo en el que te avisamos de la visibilidad de tu perfil.

¿Puedo participar en Greenspiring si no estoy registrado?

¡Claro! Puedes ver, pero no puedes interactuar , agendar a los usuarios que te inspiran ni recibir publicar tus necesidades para que la comunidad te aporte soluciones. La buena noticia es que registrarse en facilísimo, ¡anímate!

¿Cómo puedo participar si estoy registrado?

Al estar registrado en Greenspiring tienes un montón de sencillas herramientas que te van a encantar:
  • Puedes darte un garbeo por el buscador y consultar los chats de otros.
  • Puedes publicar tus necesidades para recibir soluciones.
  • Puedes sumarte a las necesidades de otros para obtener también soluciones.
  • Puedes ser tú quién aporte soluciones a través de los comentarios ofreciendo tu producto o tu experiencia.
  • Puedes usar el buscador para localizar a empresas y usuarios con los que te sientas afín.
  • Puedes guardar en tu agenda a las empresas y usuarios que te interesen para crear tu propio directorio.
  • Puedes leer o escribir reseñas.
Ojo, si eres una empresa o profesional del sector, podrás además recibirlas si te das de alta en el servicio Greenium desglosado en nuestro decálogo verde.

¿Qué es una necesidad?

Pues todo aquello que tú necesites, no tiene más.
¿quieres un vino ecológico para regalar a tu suegro? lo pides.
¿necesitas una pintura sin tóxicos para las paredes de tu casa? lo planteas.
¿te urge encontrar un proveedor o profesional de algún sector concreto? preguntas por él.
¿buscas el master de bioarquitectura más puntero de España? lo preguntas.
¿quieres saber qué leer para saber qué es esto del cambio climático? lo expones.
Y así sucesivamente...

¿Cómo puedo añadir un usuario a mis contactos?

Facilísimo. Sólo tienes que entrar en el perfil del usuario o empresa que te interesa, en él encontrarás el botón 'Agendar'. Al pincharlo, voilà, el usuario o empresa quedará automáticamente guardado en la agenda que siempre tendrás disponible en tu perfil personal.
También puedes hacerlo a través del buscador o inspirarte echando un ojo a las agendas de otros usuarios.

¿Cómo puedo eliminar usuarios de mis contactos?

Puedes hacerlo de dos formas:
  • Accediendo al perfil del usuario que deseas eliminar de tu agenda y pulsar el botón “Agendado” que se apagará.
  • Acceder directamente desde tu perfil personal al espacio llamado ¨Agenda¨ y podrás eliminar los usuarios que desees.

¿Cómo publico una necesidad en Greenspiring?

Puedes hacerlo de dos formas: desde la Home o las categorías, o desde tu propio perfil.
En todas ellas funciona de la misma forma:
  • 1. Buscas un producto, un proveedor, un servicio, una respuesta…
  • 2. Localizas la categoría adecuada para tu búsqueda.
  • 3. Escribes lo que necesitas en la caja.
  • 4. Automáticamente hay una notificación de necesidad publicada a empresas y consumidores registrados en dicha categoría.
  • 5. Recibes los comentarios solución a tu necesidad.
  • 6. Das las gracias si te sientes agradecido o respondes para mayor información

¿Qué significa sumarse a una necesidad de otro usuario?

Significa que tú también necesitas aquello por lo que un usuario está preguntando.
Pinchando en el icono + el sistema te incluirá en la lista de usuarios a los que llegarán las soluciones aportadas.
Sumarse a una necesidad es muy práctico porque a ti también te llegarán las notificaciones de solución aportadas y porque aumentar la demanda de un bien o servicio favorece la oferta, es decir, la cantidad de soluciones.

¿Qué son las soluciones aportadas?

Son el conjunto de respuestas aportadas por las empresas y profesionales del sector a una necesidad publicada.

Si una solución o comentario no es adecuado, ¿puedo denunciarlo?

Sí. En todos los comentarios encontrarás un botón para denunciar que puedes utilizar siempre que consideres que el contenido no cumple estrictamente con alguna de las normas de la comunidad.
Una vez denunciado el contenido, éste queda pendiente de revisión por parte del Equipo de Greenspiring que valorará si eliminarlo o dejarlo en la web.

¿Qué es el curriculum verde?

Pues una oportunidad. Un espacio en el que las empresas y profesionales cuentan lo que hacen de forma más técnica.

¿Cómo relleno mi curriculum verde?

Con ilusión y transparencia. Cuanto más claro seas explicando al consumidor lo que haces y cómo lo haces más información tendrá para entender el impacto que representa tu producto, servicio o profesión.
Rellenar todos los campos que te ofrecemos, documentar tu actividad invitando a colaboradores y proveedores a sumarse a tu CV y a tus clientes a reseñarte es la mejor forma de consolidar tu credibilidad. Si quieres inspirarte sobre cómo hacer de tu Curriculum Verde un escaparate cristalino de tu actividad puedes echar un ojo a nuestro decálogo verde.

¿Cómo hago una reseña?

Para reseñar a una marca o profesional solo tienes que ir a su perfil, pinchar en la pestaña ¨reseñas” y escribir tu opinión.
Debes hacer un primer juicio rápido usando el clásico sistema de estrellas y después escribir un texto en la caja correspondiente.
Ten en cuenta que una reseña es la narración de una experiencia de producto o servicio, ayuda al resto de usuarios a entender una marca y es un subidón para la empresa saber que su esfuerzo es percibido.
Es una celebración o una crítica que debe ser constructiva. Confiamos en tu capacidad para expresarte respetuosamente pues en ningún caso aceptamos contenido sexista, homófobo o vejatorio.

¿Puedo borrar una reseña que no me gusta?

No. Pero naturalmente tienes el derecho de réplica. De ti depende restaurar pacíficamente la confianza del consumidor. En cualquier caso desde Greenspiring te aconsejamos que no temas las críticas, suelen ser una oportunidad para mejorar.

¿Cómo gestiona Greenspiring la privacidad?

En Greenspiring nos gusta compartir contenido y hacer público el diálogo entre empresas y consumidores porque la transparencia es un valor que nos tomamos muy en serio. Sin embargo entendemos que puede haber usuarios a quienes no les guste visibilizar su agenda o perfil personal por lo que tienes la opción de navegar privadamente.

¿Qué pasa si tengo mi perfil con el modo “privado” activado?

No pasa nada, es una opción personal. No serás localizable en el buscador por lo tanto tu agenda será completamente invisible a los otros.

Quiero cancelar mi perfil en Greenspiring, ¿cómo lo hago?

La verdad es que nos marchitaríamos un poco si te fueses de la plataforma porque creemos que tenemos mucho que ofrecerte, pero entendemos que no podemos gustarle a todo el mundo.
Desde la pestaña "configuración de tu perfil" puedes eliminar tu cuenta. Recuerda en cualquier caso que serás bienvenid@ siempre que quieras.

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